Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, oltre alle tutele previste dalla legge, ti offriamo la garanzia Soddisfatti o rimborsati 30 giorni.
Soddisfatti o rimborsati 30 giorni
Hai 30 giorni dalla consegna per restituirci un prodotto, senza dover indicare il motivo. Ti rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine.
Il prodotto deve tornarci:
- integro e non montato
- nella confezione originale, completo di accessori, istruzioni ed eventuali etichette
Se il prodotto ci arriva montato, usato o danneggiato, potremo trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla sua perdita di valore.
Come fare un reso
- Contattaci via email, WhatsApp o telefono entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il prodotto che vuoi restituire.
- Ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione del reso.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta, imballato con cura.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
Rimborso
Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che lo hai spedito, prima di procedere.
- Carta, Google Pay, Apple Pay: l’importo torna sulla carta usata
- Klarna: il rimborso viene gestito tramite Klarna
- Bonifico: ti chiederemo l’IBAN su cui accreditare l’importo
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se l’imballo è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva indicandolo al corriere.
Se trovi il prodotto danneggiato, scrivici il prima possibile inviando alcune foto del pacco e del prodotto: ci occupiamo noi della sostituzione o del rimborso, senza costi per te.
Prodotto difettoso: garanzia legale
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.
Se un prodotto presenta un difetto, contattaci con il numero d’ordine, una descrizione del problema e qualche foto o video. I nostri tecnici valuteranno il caso e provvederemo alla riparazione o alla sostituzione senza costi a tuo carico; se non fosse possibile, al rimborso o a una riduzione del prezzo.
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